Încă mă mai întreb dacă e reală treaba asta cu toată criza sau e o invenţie mediatică. Glumesc, evident.
Cu toate că, judecând după atitudinea celor de la Nippur Pharm din Sibiu, lucrurile stau cu totul altfel. Spuneţi că sunt rea să scriu despre asta pe blog, îmi asum. Sunt rea, domne, că m-a enervat atitudinea acestui lanţ de două farmacii din buricul Sibiului.
Să vedeţi. Ăştia există la noi în oraş dintotdeauna parcă. Tot de atunci există şi renumele lor de “scumpi şi de acri”. Adică, probabil a fost printre primele locuri de aici unde găseai un parfum de lux, “franţuzesc”, cosmetice de marcă etc. De asemenea, era printre puţinele locuri din Sibiu, unde vânzătoarele erau nişte acrituri, nişte înţepate, pe stilul vânzătoarelor de Bucureşti, care au acea atitudine de zici că măcar jumătate din mall e al lor. Atitudinea aia cu care se uită la tine într-o doară, indiferenţa aia dacă le cumperi sau nu marfa, la înălţimea căreia oricum nu te poţi ridica. Tu, ţăranul cu chef de cumpărături. ( Sunt curioasă contravaloarea a câţi mililitri din parfumurile pe care cu atâtea greaţă ţi le arată câştigă ele lunar!)
Ăştia în minunatele lor farmacii vând mai multe chestii, eu aveam nevoie de un cadou. Aşa că am întrebat dacă există posibilitatea de a schimba obiectul cumpărat în 24 de ore. Cu ceva tot de la ei, doar alt model. Că voiam să fie surpriză şi urăsc cadourile de genul “alege-ţi ce-ţi place”. Dai dovadă de o altă implicare dacă îţi zdrobeşti creierii să te gândeşti ce i-ar plăcea celuilalt, dacă te cerţi cu vânzătorul, vedeţi, din astea…
Ăştia, cică: nu, nu se poate. Un acru de vânzător comunist, pe care-l ştiu de mică, un nenea cu mustăcioară şi ochelari mici pe nas, dar cu aere de savant. N-am nimic cu el personal. Bun, ne ducem la următoarea farmacie (mama deja bombănea “ţi-am spus eu”, dar eu mă încăpăţânam cu optimismul. Garantez că aşa ceva nu mi s-ar fi întâmplat în Bucureşti?! În fine…) La următorul Nippur Pharm, de peste drum de Împăratul Romanilor, dăm de o tanti cu atâta putere de răspundere cât o femeie de serviciu, care schimbă sulul de hârtie igienică: vai, da, vă înţeleg, dar patroana nu e aici şi eu nu pot să iau AŞA o hotărâre… şi pe ea nu am cum s-o deranjez.
După care, vrând să ne arate totuşi nişte modele, răstoarnă jumătate din cutie pe jos…
Atâta mi-a venit o silă, că nici nu vă puteţi imagina. Noroc că nu mi-a plăcut nimic de la înţepaţii ăştia, că mai rău m-aş fi enervat. Tanti respectivă n-avea nici o vină, sunt conştientă. I-am mulţumit şi am plecat. Ne-a răspuns politicos: N-aveţi pentru ce! Chiar că n-aveam pentru ce…
Aşa că ne-am dus la un magazin din mall, lanţ mare în domeniul repsectiv, unde am găsit un tip foarte prietenos şi deloc agresiv. Ne-a ajutat să găsim ceva foarte frumos, sper acum să se şi potrivească.
Concluzia zilei: Nu ştiu câţi bani îi costă atitudinea asta pe cei de la Nippur Pharm din Sibiu, dar ştiu sigur că azi i-a costat o mie şi ceva de lei. Care au ajuns în buzunarul concurenţei. Şi mai ştiu ceva: un client mulţumit îţi poate aduce încă 3 clienţi, dar unul nemulţumit îţi alungă alţi 10! Iar blogul are puterea de a înmulţi nişte numere. Dar să nu facem socoteli…
Nu mi-o luaţi în nume de rău, dar se pare Nippur Pharm recidivează.